Ranking Ubezpieczycieli 2022.
po raz kolejny sprawdziliśmy jak Ubezpieczyciele wspierają przedsiębiorców w 6 kluczowych obszarach ubezpieczenia kredytu kupieckiego:
- obsługa klienta,
- skuteczność windykacji,
- elastyczność rozwiązań,
- warunki finansowe polisy,
- limity kredytowe,
- procesy odszkodowawcze.
Nasi Klienci korzystający z usługi ubezpieczenia należności podzielili się swoimi opiniami i spostrzeżeniami z ostatnich 12 miesięcy współpracy z bieżącym ubezpieczycielem, tzn.: Atradius, Coface, Credendo, Ergo Hestia, Euler Hermes lub Kuke. Każdy oceniał w skali 1-5 poszczególne obszary, gdzie „1” oznacza wysokie niezadowolenie z jakości serwisu, a „5” – wręcz przeciwnie. Badanie było w pełni anonimowe.
Wyniki badania satysfakcji pokazują, że wśród pierwszej „Trójki” różnice pomiędzy ubezpieczycielami były niewielkie. Jakość świadczonego serwisu w poszczególnych 6 analizowanych obszarach była i jest na bardzo wysokim poziomie ze średnią powyżej 4,0 punktu.
Celem rankingu jest uświadomienie naszym obecnym i przyszłym klientom różnic jakie występują między poszczególnymi ubezpieczycielami oraz ich mobilizacja do stałego podnoszenia jakości oferowanych usług wskazując obszary, które najpilniej tego wymagają.
Pierwsza Trójka Rankingu prezentuje się następująco:
Zwycięzcy tegorocznego Rankingu, firmie Ergo Hestia serdecznie gratulujemy, Była Ona liderem aż w 4 poszczególnych obszarach dotyczących: obsługi klienta, skuteczności windykacji, poziomu limitów kredytowych oraz procesów odszkodowawczych. Na szczególne wyróżnienie zasługuje także Atradius, który zwyciężył w obszarze elastyczności rozwiązań i warunkach finansowych polisy.
Specjalnie przygotowaliśmy też krótki film prezentujący omawiany Ranking.
Jeszcze raz dziękujemy wszystkim uczestnikom za poświęcony czas, oddane głosy i przekazane opinie.
Zachęcamy także do udziału w kolejnych edycjach rankingu.
Zespół RiskMan.
