Ranking Ubezpieczycieli 2023.
Przekazujemy w Państwa ręce najnowszy Ranking ubezpieczycieli kredytu kupieckiego 2023.
W tym roku także sprawdziliśmy jakość świadczonych usług przez ubezpieczycieli kredytu kupieckiego w podziale na 6 kluczowych obszarów:
- obsługa klienta,
- skuteczność windykacji,
- elastyczność rozwiązań,
- warunki finansowe polisy,
- limity kredytowe,
- procesy odszkodowawcze.
Zapytaliśmy naszych Klientów o opinię na temat otrzymywanego serwisu w obszarze ubezpieczenia należności w ostatnich 12stu miesiącach. Jak wynika z otrzymanych ankiet, ocenie poddano jakość współpracy z: Atradius, Coface, Credendo Polska, ERGO Hestia, Allianz Trade w Polsce, KUKE.
Oceniający oddali głos w skali 1-5, gdzie „1” oznacza wysokie niezadowolenie z jakości serwisu. Badanie było w pełni anonimowe. Wyniki badania satysfakcji – podobnie jak w roku ubiegłym – pokazują, że wśród pierwszej „Trójki” różnice pomiędzy ubezpieczycielami były niewielkie. Jakość serwisu była i jest na bardzo wysokim poziomie ze średnią w okolicach 4,0.
Celem rankingu jest uświadomienie różnic jakie występują między poszczególnymi ubezpieczycielami co przekłada się na Ich mobilizację do stałego podnoszenia jakości oferowanych usług.
Pierwsza Trójka Rankingu prezentuje się następująco:
Zwycięzcy tegorocznego Rankingu, firmie Allianz Trade serdecznie gratulujemy, Był On liderem aż w 3 poszczególnych obszarach dotyczących: obsługi klienta, elastyczności rozwiązań oraz procesów odszkodowawczych. Na szczególne wyróżnienie zasługuje także Credendo, które zwyciężyło w obszarze limitów kredytowych oraz Atradius, który wiódł prym w obszarze warunków finansowych polisy.
Specjalnie przygotowaliśmy też krótki film prezentujący omawiany Ranking 2023.
Bardzo dziękujemy za udział w badaniu satysfakcji i zapraszamy do udziału w przyszłym roku.
Zespół RiskMan.
